Términos y Condiciones

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web y la contratación de servicios prestados por ASOCIADOS ANTIPLAGAS Y FUMIGACIONES EN BOGOTÁ (en adelante, “la Empresa”), así como las reglas que rigen la relación con sus clientes, usuarios y visitantes.

Al acceder, navegar, utilizar el sitio o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario manifiesta su aceptación plena, libre, informada y expresa de estos Términos y Condiciones, los cuales se consideran parte integrante de cualquier propuesta comercial, contrato verbal o escrito, y soporte técnico entregado por la Empresa.

1. OBJETO Y ALCANCE

El presente sitio web tiene por objeto brindar información comercial, técnica y operativa sobre los servicios de control de plagas, fumigación, desratización, desinfección ambiental, evacuación de abejas, exclusión de aves y murciélagos, lavado de tanques de agua potable y otros servicios conexos ofrecidos por la Empresa en Bogotá, Cundinamarca y municipios circunvecinos.

Asimismo, el sitio actúa como canal de contacto, agendamiento y divulgación de contenidos relevantes, incluyendo recomendaciones, protocolos, certificaciones y elementos normativos.

2. CONDICIONES GENERALES DE USO

2.1. El acceso a la información contenida en el sitio es libre y gratuito. No obstante, algunos servicios específicos requieren aprobación expresa, cotización previa y validación técnica presencial.

2.2. El usuario se compromete a hacer un uso legal, responsable y ético del sitio y sus canales de contacto, absteniéndose de realizar acciones que afecten el funcionamiento de los sistemas, la reputación de la empresa o los derechos de terceros.

2.3. La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar contenidos, secciones o servicios sin previo aviso, en función de ajustes operativos, normativos o comerciales.

2.4. El contenido publicado (textos, imágenes, videos, diseños) es propiedad exclusiva de la Empresa y su uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales.

3. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

3.1. Todo servicio prestado por la Empresa está sujeto a las siguientes fases:
a) Solicitud de información o cotización.
b) Diagnóstico técnico previo (presencial o con apoyo de inteligencia artificial).
c) Emisión de propuesta comercial.
d) Aceptación expresa del cliente (verbal, escrita o mediante abono).
e) Agendamiento y ejecución del servicio.
f) Entrega de informe o soporte.
g) Seguimiento y activación de garantía, si aplica.

3.2. La Empresa no está obligada a prestar servicios cuando se detecten condiciones de riesgo estructural, falta de preparación mínima del lugar, inaccesibilidad técnica o cualquier situación que ponga en peligro al personal operativo o a los ocupantes.

3.3. El cliente se compromete a brindar información veraz, preparar adecuadamente el espacio según las indicaciones dadas, permitir el ingreso al personal técnico y seguir las recomendaciones posteriores a la aplicación.

3.4. Toda cotización tiene una vigencia limitada y puede variar en función del diagnóstico final, el estado del inmueble, el tipo de plaga, el horario requerido, la ubicación geográfica o las condiciones climáticas.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

4.1. Los precios publicados en redes sociales, páginas web o canales digitales tienen carácter orientativo. El valor definitivo de cada servicio será informado en la cotización formal o verbal, según el caso.

4.2. El pago podrá efectuarse en efectivo, por transferencia electrónica, consignación o medios digitales autorizados.

4.3. Algunos servicios podrán requerir un abono o anticipo para su agendamiento. Este valor se imputará al valor total del servicio prestado.

4.4. El no pago de los saldos acordados podrá dar lugar a la suspensión de garantías, la activación de cobro jurídico o la notificación a centrales de riesgo.

5. GARANTÍA TÉCNICA DEL SERVICIO

5.1. Todos los servicios prestados por la Empresa están respaldados por un sistema técnico estandarizado de evaluación de garantía, diseñado para brindar transparencia, evitar falsas expectativas y garantizar una solución profesional y medible, de acuerdo con el estado real del inmueble y el tipo de plaga detectado.

5.2. La garantía no es automática ni idéntica en todos los casos. Su aplicabilidad, duración y condiciones dependen de un análisis riguroso realizado por nuestros técnicos mediante el sistema de inteligencia artificial Myrmecia IA, que evalúa 13 criterios técnicos del inmueble y del caso concreto.

5.3. Con base en ese análisis, el caso se clasifica en una de tres categorías:

a) Garantía estándar (puntaje de 0 a 10 puntos):
Aplica cuando el sistema determina condiciones óptimas para una intervención exitosa. En este caso, se otorga una garantía de seguimiento de hasta 4 meses, la cual permite una nueva aplicación sin costo si se cumplen las condiciones de activación.

b) Garantía condicionada (puntaje de 11 a 19 puntos):
Se otorga solo si el cliente corrige previamente las condiciones indicadas en el informe técnico (por ejemplo: eliminación de focos de humedad, sellado de grietas, retiro de residuos). Si el cliente no realiza dichas correcciones, la garantía queda sin efecto.

c) Sin garantía (puntaje de 20 a 26 puntos):
El caso presenta un nivel de infestación, complejidad o riesgo tal que no es posible garantizar una solución completa con una sola aplicación. En estos casos, la Empresa podrá ofrecer un plan progresivo de tratamiento múltiple con descuentos especiales, pero sin que ello implique una obligación contractual de resultados inmediatos.

5.4. La garantía sólo aplica si se cumplen todas las siguientes condiciones:

El cliente ha seguido las recomendaciones técnicas entregadas (como evacuación, sellado, higiene, eliminación de fuentes externas).
Han transcurrido al menos 8 días desde la aplicación inicial.
No se han aplicado productos ajenos o alterado el tratamiento profesional realizado.
El problema reportado corresponde exactamente al tipo de plaga tratado.

5.5. No aplica garantía en los siguientes casos:

Infestación nueva distinta a la tratada inicialmente.
Cambios drásticos en el entorno (obras, filtraciones, acumulación de residuos).
Ingreso de plagas por inmuebles vecinos o zonas comunes no intervenidas.
Servicios prestados en techos falsos, ductos, cajas eléctricas u otras zonas de difícil acceso no intervenidas.
Incumplimiento de recomendaciones técnicas por parte del cliente.

5.6. El sistema Myrmecia IA y el protocolo completo de garantías están disponibles para consulta en el documento “¿Cómo funciona nuestra garantía técnica?”, que hace parte integral de estos Términos y está disponible en nuestra web o puede ser entregado por nuestros asesores.

5.7. En ningún caso se ofrecerán garantías ilimitadas, tácitas o que contradigan la clasificación técnica del inmueble o la evidencia fotográfica recogida durante la inspección.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1. La Empresa no será responsable por:

Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante derivados de la presencia de plagas.
Pérdida o deterioro de objetos personales no retirados por el cliente antes del servicio.
Reaparición de plagas por condiciones estructurales o sanitarias ajenas a su control.
Incumplimientos derivados de fuerza mayor, caso fortuito o restricciones legales.

6.2. La responsabilidad total de la Empresa estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el servicio prestado, salvo norma legal en contrario.

7. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

7.1. Los datos recolectados por la Empresa serán tratados de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

7.2. El usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad completa en el sitio web.

8. MODIFICACIONES Y VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados en cualquier momento. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente. Toda modificación se entenderá vigente desde su publicación en el sitio web.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente documento se regirá por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando a cualquier otro fuero.

10. CONTACTO

Si tienes alguna duda o inquietud, puedes comunicarte con nosotros:

📍 Bogotá – Cundinamarca
📧 contacto@asociadosantiplagas.com
📞 322 242 1408
🌐 www.asociadosantiplagas.com